Leo Chandra

GOSIPNYA
Pada tahun 1930-an kakek Leo membuka toko serba ada yang menjual lampu sampai alat musik. Tahun 1940 ayah Leo meneruskan bisnis itu dengan
membuka toko kelontong di Binjai, Sumatra Utara. Di toko
ini, Leo membantu ayahnya menjual aneka kebutuhan sehari-hari hingga
obat-obatan. Leo adalah anak
pertama dari 9 bersaudara.

Tahun 1955 keluarga Leo pindah ke Medan karena ibu Leo meninggal dunia. Ayah dan pamannya lalu membuka toko baru. Ayahnya membuka toko kelontong bernama Wan-Y di Medan sedangkan pamannya membuka toko
elektronik di Jakarta.

Sejak tahun 1950 keluarga Leo telah menjadi importir produk Philips
dengan nama Rasie Elektronik di Medan dan Palapa Elektronik di Jakarta
sebagai distributor untuk seluruh Indonesia. Bisnis orangtuanya sempat berhenti saat terjadi pemberontakan PKI pada 30 September 1965. Sebagai keturunan Tionghoa,
toko keluarganya menjadi salah satu sasaran penjarahan dan pembakaran.

Leo
juga terpaksa putus kuliah di fakultas ekonomi Universitas Trisakti,
Jakarta. Kampus itu ditutup karena dianggap mendukung PKI sehingga ia kembali ke Medan. Tahun 1967 ayah dan pamannya merintis
usahanya kembali. Pamannya beralih ke bisnis travel sementara Leo meneruskan usaha ayahnya di Medan.

Produk-produk buatan Jepang
mulai menyerbu pasar Indonesia pada tahun 1970-an dan Rasie
Elektronik memanfaatkan peluang untuk menjadi distributor dari merk-merk
terkenal seperti Sanyo, Hitachi, Sharp, Toshiba, National (kini Panasonic), Mitsubishi,
Pioneer, Sansui.

Mereka memprediksi bahwa kebutuhan
barang-barang elektronik akan terus meningkat tapi daya beli
masyarakat golongan bawah sangat terbatas, padahal mereka adalah
konsumen pontensial terbesar. Saat itu produk elektronik dianggap sebagai barang mewah dan hanya orang kaya yang bisa membelinya.

Palapa Elektronik lalu mengubah strategi pemasaran dengan sistem
pembayaran tunai dan kredit sehingga pada 28 Februari 1982 Leo Chandra dan Jaya Gunawan mendirikan UD Columbia Cash & Credit dengan 8 orang karyawan. Columbia didirikan di lahan seluas 75 m² di Jl. Hayam Wuruk 110, Jakarta.

Awalnya ia juga tak berani memberi kredit terlalu besar, apalagi tak
ada bank yang mau memberi pinjaman sebagai modal. Modalnya saat itu adalah nama baik keluarga. Saat banyak pihak tak mendukung model bisnis ini, beberapa pabrik
elektronik yang mengenal keluarganya sejak lama justru mau menyokong.
Mereka mau memberi barang terlebih dulu dengan tempo pembayaran lebih
lama.

Tahun 1983 Columbia berpartisipasi dalam Pekan Raya
Jakarta (PRJ) yang GOSIPNYA merupakan pelopor keikutsertaan perusahaan kredit di PRJ. Pada Oktober 1983 cabang pertama dibuka di Jl. Nursaid, Bandung. Omzet penjualan pun meningkat menjadi
Rp. 3 Milyar. Tahun 1985 perusahaan berkembang menjadi PT Columbia Dharma Pertiwi.

Hingga tahun 1987 telah ada 2 cabang toko di Jakarta dan 8
cabang toko di luar Jakarta. Pada tahun 1988 karyawan Columbia berjumlah sekitar 200 orang dengan 3 grup Sales Force. Pesatnya perkembangan perusahaan membuat ruangan kerja tidak memadai lagi, sehingga pada 28 Maret 1988 kantor pusat Columbia dipindahkan ke Jl. K.H. Moch. Mansyur Blok 15 A No. 23-26 dengan kapasitas 4 bangunan 4 lantai. Tahun 2001 bertambah 3 gedung lagi yaitu No. 15, No. 25, dan di Jl. Duri 1 No. 9 A-11.

Pada 16 Maret 1990 berdasar Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), nama perusahaan berganti lagi menjadi PT Columbindo Perdana. Tahun 1993 dibuka cabang di Jambi, Manado, Pekanbaru. Tahun 1996 dibuka lagi cabang di Denpasar, Yogyakarta, Solo.

Columbia mulai mendapat kepercayaan bank dengan diberikannya kredit berbentuk club deal yang dipimpin oleh Bank Sahid Gajah Perkasa (SGP). Tahun 1997 sebelum krisis melanda Indonesia, Columbia mencatat sejarah sebagai satu-satunya perusahaan yang pernah menyewa kapal pesiar Awani Dream sebagai wujud penghargaan perusahaan pada karyawan yang berprestasi.

Ketika krisis moneter melanda Indonesia tahun 1998, Columbia melakukan efisiensi biaya dan pengurangan karyawan dari 13.700 orang menjadi 4.000 orang. Kerusuhan itu membuat 10 toko tutup
karena rusak parah dan tidak ada barang yang layak dijual. Selain itu ratusan orang tidak mau membayar
utang dengan alasan toko tutup.

Tahun 1999 Columbia memperkuat manajemen dan operasional cabang serta meningkatkan sumber daya manusia. Tahun 2000 karyawan berjumlah sekitar 15.000 orang yang tersebar di seluruh Indonesia. Tahun 2001 karyawan berjumlah sekitar 23.000 orang dengan 603 cabang toko (outlet) dan 72 mobile outlet di seluruh Indonesia.

Tahun 2002 Leo membeli PT Sunprima Nusantara Pembiayaan (SNP)
untuk menyokong pembiayaan secara kredit. Pelanggan utama SNP adalah
konsumen Columbia. Awal tahun 2003 jumlah karyawan berkurang dari 23.985 orang menjadi 17.604 orang. GOSIPNYA 23.985 karyawan adalah Sales Executive 6.835 orang, Sales Counter 3.556 orang, Super Visor Sales Counter 601 orang, Super Visor Sales Executive 6.835 orang, Non Sales 6.158 orang.

Sejak tahun 2003 anaknya, Darwin Leo, perlahan-lahan disiapkan untuk menjadi penerus bisnis keluarga. Darwin mendapat bekal ilmu dari
Aoyama Gikuin University, Jepang. Setelah lulus tahun 1999 Darwin
bekerja di Okamura yang
bergerak di bidang manufaktur dan perlengkapan kantor serta komersial
selama 3 tahun. Darwin memilih perusahaan lokal yang memiliki budaya
kerja tradisional Jepang karena ingin belajar manajemen bisnis
filosofi perusahaan ala Jepang.

Tahun 2003 Darwin kembali ke Indonesia. Ketika pertama
bergabung Darwin menangani produk furnitur mulai dari
proses pembelian, penawaran, dan distribusi barang, dengan jabatan
assistant manager purchasing. Tahun 2005 Darwin ditugasi
menangani produk elektronik dan lalu dipindahkan ke marketing,
operasional, sebelum menjadi pimpinan perusahaan. Awal tahun 2006 Columbia membuka outlet terbesarnya di Bogor Trade Mall seluas 700 m².

Tahun 2013 Columbia memiliki 402 cabang outlet, 77 mobile outlet, serta 14.000 karyawan yang terdiri dari 9.000 supports dan 5.000 sales. Berbagai program pendidikan dan pengembangan terus dilakukan. Salah satunya adalah dengan meningkatkan pengetahuan karyawan melalui program Apel Pagi Nasional, Apel Siaga Nasional, dan Apel Akbar yang dilaksanakan di seluruh cabang toko. Seluruh karyawan termasuk direktur, harus mengikuti program ini. Selain itu, setiap departemen harus menyusun jadwal pelatihan sendiri dan dikoordinasikan dengan Departemen Training Pusat dalam pelaksanaannya. GOSIPNYA omzet tahun 2013 mencapai Rp. 2 trilyun per tahun.

Tahun 2017 Columbia memiliki 350 cabang outlet dan 79 mobile outlet. Banyaknya pesaing membuat Darwin menyediakan layanan jemput bola yang memudahkan dan memanjakan pelanggan. Perubahan lain yang dilakukan Darwin adalah mengoptimalkan
outlet-oulet yang dimiliki Columbia. Bila sebelumnya hanya melayani
pembelian end user, kini outlet tersebut mulai merambah
ke pasar korporasi.

Nestle dan Unilever tercatat
pernah menjadi konsumen Columbia. Biasanya mereka membeli produk
furnitur untuk dikirim ke kantor-kantor cabang atau membeli produk
elektronik sebagai hadiah untuk karyawan ataupun pelanggan mereka.
Selain itu, Columbia juga bekerja sama dengan beberapa perusahaan Fast Moving Consumer Goods (FMCG)
dan perbankan untuk melayani kredit khusus karyawan perusahaan tersebut.

Keuntungan perusahaan bekerja sama dengan Columbia adalah mereka bisa membeli
di satu tempat dengan harga yang sama, tapi dapat dikirim ke seluruh
Indonesia. Sementara bagi karyawan yang bekerja di perusahaan yang
bermitra dengan Columbia, mereka mendapatkan bunga lebih rendah
dibandingkan pembelian ritel.

Selain merambah pasar korporasi, Columbia juga mulai
melebarkan sayap ke pasar mancanegara dengan membidik para tenaga kerja
Indonesia (TKI) melalui kantor cabang yang berada di Taiwan,
Hong Kong, dan Singapura. Para TKI bisa membeli di sana dan barangnya
dapat dikirimkan kepada keluarganya di Indonesia.

Darwin mengklaim semua strategi yang diterapkannya cukup ampuh dalam
meningkatkan penjualan Columbia. Meski kondisi ekonomi lesu dan penjualan
barang elektronik nasional menurun, Columbia masih mengalami pertumbuhan
positif di kisaran angka 10%.

“Kontribusi penjualan
saat ini sekitar 60% berasal dari produk elektronik, furnitur sekitar
20%, IT dan gadget sekitar 20%. Kami optimistis akan terus tumbuh karena
tidak semua peritel memiliki jaringan seluas Columbia. Sekarang hanya
perlu menjaga customer base agar tidak lari ke kompetitor,” tuturnya pada tahun 2017.

Darwin juga melayani pembelian online lewat aplikasi iOS dan Android bernama ShootYourDream dan situs www.shootyourdream.com. “Kontribusi online tidak lebih dari 10%, tapi kanal ini memperlebar
segmentasi yang dibidik. Jadi kalau pelanggan di Columbia secara
konvensional berumur di atas 30 tahun, Shoot Your Dream menggaet
pelanggan usia 20 tahun. Permintaan produknya pun sangat berbeda,
sekitar 85% permintaan adalah gadget,” tukas Darwin tahun 2017.

Melalui www.kukuruyuk.com, Darwin juga menyediakan barang elektronik refurbish, yakni barang yang
dikembalikan konsumen, namun telah melalui proses pengecekan dan
perbaikan (jika diperlukan) agar menyerupai kondisi
semula. “Kehadiran kukuruyuk.com dapat menjadi solusi karena hampir semua barang refurbish hadir dengan garansi,” pungkasnya.

Salah satu pelayanan lain yang diberikan Columbia kepada
konsumennya adalah kebijakan untuk konsumen yang dapat menyicil sebanyak
setengah dari total angsurannya akan berhak untuk membeli produk
berikutnya. Hal ini menjadi salah satu cara untuk meningkatkan pembelian
berikutnya.

Penghargaan untuk konsumen yang berhasil
melakukan pembayaran tepat waktu diberikan melalui Point Reward Columbia
Star Club. Columbia juga mempermudah metode pembayaran dengan
menghadirkan berbagai alternatif pembayaran seperti ATM, Indomaret,
Alfamart, Pegadaian dan Kantor Pos Indonesia.

Penawaran
lainnya yang diberikan yaitu potongan harga cicilan yang lebih murah
untuk pelanggan setia dibandingkan harga cicilan bagi pelanggan baru.
Program ini telah dijalankan sejak 2016. Total nasabah
Columbia telah mencapai 6 juta orang dengan komposisi di Pulau Jawa 60%
dan di luar Jawa 40%. Columbia menargetkan setiap bulannya 30-35% dari
penjualan harus berasal dari pelanggan lama dan sisanya dari pelanggan
baru.

Layanan lain dihadirkan Columbia, dimana konsumen bisa membuka toko dan menjual produk-produk Columbia melalui situs www.mise.id.
Dari situ mereka akan mendapatkan komisi untuk setiap produk yang
berhasil dijual. Ini menjadi bentuk kemitraan Columbia dengan pelanggan
sehingga mereka bisa membuka toko tanpa modal dan stok barang. Columbia
juga bekerjasama dengan situs yang membutuhkan layanan pembiayaan untuk produk yang mereka jual seperti www.mataharimall.com, www.alfacart.com, www.plazakamera.com.

Pertumbuhan
kredit Columbia sebelum tahun 2016 terakhir mencapai 10-15%. Kondisi
ini disesuaikan dengan faktor kehati-hatian dalam bisnis kredit dari
sisi kemampuan orang membayar karena faktor ekonomi yang melemah akan
mempengaruhi daya beli masyarakat. Columbia melakukannya melalui Instant
Approval Through Digital Scoring di MyColumbia App yang diluncurkan
pada November 2017. Columbia menargetkan pertumbuhan kredit 6-8% hingga
akhir 2017.

Pada akhir tahun 2017 Columbia meraih Indonesian Customer Satisfaction Award 2017
(ICSA) pada kategori pembiayaan elektronik, furnitur, perlengkapan
rumah. Selain itu pada 14 Desember 2017 Leo Chandra mendapatkan penghargaan Lifetime Achievement in Multifinance Industry 2017 dari Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI). Penghargaan itu dicabut kembali setelah kasus gagal bayar SNP mencuat. SNP gagal bayar bunga surat utang jangka menengah atau Medium Term Notes (MTN) SNP Tahap II dan III yang jatuh tempo 9 Mei 2018 dan 14 Mei 2018.

Grup Columbia merupakan gabungan kelompok usaha yang terdiri dari
beberapa perusahaan, diantaranya PT Cipta Pratama Mandiri, PT
Citra Prima Mandiri, PT Sunprima Nusantara Pembiayaan (SNP) serta Citra Panji Mandiri. PT Cipta Pratama Mandiri maupun PT
Citra Prima Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak di bidang retail.
Sedangkan PT Sunprima Nusantara Pembiayaan dan Citra Panji Mandiri merupakan
perusahaan pembiayaan. Tahun 2018 Columbia memiliki 358 cabang outlet dan 27 mobile outlet.

Alur bisnis Columbia hingga SNP: Columbia menerima order pembelian barang dari konsumen. Order diteruskan kepada PT Cipta Pratama Mandiri maupun PT
Citra Prima Mandiri. Proses pembiayaan atas pengadaan barang tersebut diproses oleh SNP.

SNP masuk proses penundaan kewajiban pembayaran utang (PKPU) sejak 8 Mei 2018. Bermula dari
permohonan pailit dua mantan karyawannya Herlina Rahardjo dan Fredi Imam
Santoso dengan nomor perkara 10/Pdt.Sus-Pailit/2018/PN Niaga Jkt.Pst
pada 18 April 2018. Nilai tagihannya berkisar Rp. 900 juta. Pada 2 Mei 2018 SNP mengajukan agar permohonan pailit tersebut jadi
PKPU sukarela dengan nomor perkara 52/Pdt.Sus-PKPU/2018/PN Jkt.Pst.

Pemegang saham SNP per 31 Desember 2017 adalah 66,66% oleh Leo Chandra dan keluarga
melalui PT Cipta Pratama Mandiri dan 33,34% melalui kepemilikan
langsung. Total kewajiban bunga utang yang belum dibayar adalah Rp. 6,75 milyar dari
dua seri MTN. Pertama MTN V SNP Tahap II senilai Rp. 5,25 milyar yang
jatuh tempo 9 Mei 2018 dengan nilai pokok Rp. 200 milyar yang terbit
Februari 2018 dengan Rating Pefindo idA/Stable dengan kupon 10,5%. Kedua
bunga MTN III seri B senilai Rp. 1,5 milyar yang diliris 13 November 2018
senilai Rp. 50 milyar dengan kupon 12,12% dengan Rating idA/Stable.

Menurut data dari PT Kustodian Sentral Efek Indonesia (KSEI), seluruh
nilai MTN sebesar Rp. 1,852 trilyun dengan jatuh tempo dan seri yang
berbeda. Nilai MTN yang jatuh tempo 2018 sebesar Rp. 725 milyar dengan 5
seri. Sementara MTN yang jatuh tempo 2019 sebesar Rp. 817 milyar dengan 10
Seri dan yang jatuh tempo 2020 sebesar Rp. 310 milyar dengan 4 seri.
Semua dengan rating idA/Stable dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (Pefindo).

Dari rapat kreditur di Pengadilan Niaga Jakarta Pusat tanggal 30 Mei 2018 diketahui ada 28 kreditur yang mendaftarkan tagihannya, dimana 19 kreditur
merupakan pemegang jaminan (separatis) dengan total tagihan Rp. 2.486 milyar yang terdiri dari Samuel Aset Manajemen dengan tagihan Rp. 80 milyar, Reliance Capital
Management Rp. 30 milyar, dan tiga kreditur lainnya dengan tagihan Rp.
155 milyar, serta 14 bank:
-Bank Mandiri dengan tagihan Rp. 1,4 trilyun
-Bank BCA Rp. 210 milyar
-Bank Panin Rp. 141 milyar
-Bank Ganesha Rp. 77 milyar
-Bank Resona Perdania Rp. 74 milyar
-Bank J-Trust Rp. 55 milyar
-Bank Victoria Rp. 55 milyar
-Bank China Trust Rp. 50 milyar
-Bank Nusa Parahyangan Rp. 46 milyar
-Bank Internasional Nobu Rp. 33 milyar
-Bank Capital Rp. 30 milyar
-Bank BJB Rp. 25 milyar
-Bank Woori Saudara Rp. 16 milyar
-Bank Sinarmas Rp. 9 milyar

Dalam proses PKPU, SNP punya tagihan senilai Rp. 4,094 trilyun.
Perinciannya ada lima kreditur tanpa jaminan atau konkuren dengan
tagihan Rp. 338 juta, dan Rp. 3,957 trilyun untuk 354 kreditur separatis
alias pemegang jaminan. Selain itu ada tagihan bunga dan denda senilai
Rp. 17,020 milyar dari kreditur separatis. Sementara
rincian kreditur separatis antara lain yaitu 14 kreditur berasal dari
perbankan dengan tagihan senilai Rp. 2,221 trilyun. Sisanya tagihan senilai Rp. 1,85 trilyun adalah jumlah yang harus
dibayarkan kepada 336 pemegang MTN terbitan SNP.

SNP mengikuti jejak multifinance yang sudah bermasalah
seperti Arjuna Finance, Bima Finance, Mandiri Finance Indonesia, IBF dan
SAF. Jatuhnya multifinance tersebut dengan pola yang sama (PKPU) akan
menyusahkan multifinance yang masih berdiri sekarang karena dengan rating Pefindo idA/Stable dan diaudit oleh Deloitte saja tumbang. Hal ini tentu akan membuat bank-bank meragukan multifinance yang
diaudit akuntan di bawah kelas Deloitte yang merupakan urutan kedua terbesar di dunia dalam bidang jasa profesional setelah Pricewaterhouse Coopers. Pada 14 Mei 2018 Otoritas Jasa Keuangan (OJK) membekukan
kegiatan usaha SNP.

Pada 14 September 2018 Wahyu Handoko (Supervisor Treasury dan Bank Relation), Donni Satria (Direktur Utama SNP), Andi Pawelloi (Direktur Operasional), Rudi Asnawi (Direktur Keuangan), Christian D. Sasmita (Manajer Akuntansi) ditangkap di Jakarta. Anita Sutanto (Asisten Manajer Keuangan) ditangkap secara terpisah pada 18 September 2018 di Jakarta.

“Modus yang dilakukan oleh SNP, yaitu menambahi, menggandakan, atau
menggunakan berkali-kali daftar piutang ini sehingga kreditur
mengeluarkan sebesar apa yang mereka minta sesuai dengan daftar,”
terang Wakil Direktur Direktorat Tindak Pidana Ekonomi Khusus Bareskrim Kombes Daniel Tahi Monang Silitonga di Kantor Bareskrim Polri, Jakarta Pusat, 24 September 2018.

Leo Chandra menyerahkan diri ke Bareskrim Mabes Polri pada 27 September 2018 setelah dicekal oleh imigrasi. Pada 31 Oktober 2018 Sie Ling (Manajer Keuangan SNP) ditangkap polisi sehingga tinggal tersisa Darwin Leo yang masih buron. Ia akan dijerat Pasal 263 KUHP, dan/atau Pasal 372 KUHP, dan/atau
Pasal 378 KUHP, dan/atau Pasal 3, Pasal 4, Pasal 5 UU Nomor 8
Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian
Uang.